Le capital humain est plus que jamais l'actif le plus précieux de l'entreprise !

Georges Rapp

Je suis un pur produit du monde de la distribution automobile. Fabuleuse école ! Ma passion pour ce secteur est énorme.

Mais ma passion s'applique également à la performance commerciale et managériale des entreprises, tous secteurs d'activités confondus.

Mon parcours :

cursus universitaireresponsable ventes flottesdirecteur commercialformateur consultantdirecteur pédagogique consultant universitédirecteur institut de formation (commerce, écoles de vente, management, RH, lancement produits)directeur agence de conseil (performance commerciale, relation client, gestion des compétences, marketing opérationnel)formateur coach 

L'Homme, moteur de la performance.

C'est une évidence, un postulat, un axiome...

Trop souvent dans ce domaine on en reste à la déclaration d'intention.

Depuis maintenant 20 ans que j'ai intégré la chaîne de la relation client je trouve que le niveau d'évolution est trop lent.

Dans mes fonctions terrain, de management, de formation ou de conseil j'ai souvent eu le sentiment que le levier humain dans la performance n'etait pas toujours utilisé à sa juste valeur. Par contre que de plans, projets, formations, sur les produits, les méthodes, les process.

Mais, dans la vraie vie de l'entreprise, chaque fois que la situation était tendue ou compliquée c'était toujours l'Homme qui trouvait la solution.

Ces Hommes, magiciens de la relation client, agissent souvent par intime conviction. L'entreprise ne s'organise pas toujours autour de cette valeur ajoutée.

Et manaxiome ?

Je suis persuadé que souvent on achète l'individu avant d'acheter son produit ou son service. Il est devenu évident, pour moi, que la seule façon d'accompagner les entreprises, les équipes et les individus sur ce thème, en toute liberté, c'etait de créer ma propre structure.

La mission de manaxiome est d'accélérer la performance des Hommes, des équipes et des entreprises dans quatre grands domaines : commerce/vente, management, RH, efficacité personnelle.

Beau programme ! Pour atteindre l'objectif visé de qualité de l'expérience client, l'action doit d'être tansversale et cohérente. Il est donc important de maîtriser toute la chaîne des compétences et pas seulement un maillon.

A bientôt.

Site en cours de construction.  A bientôt.